臻上深圳西装定制

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                                 售后服务

如果您在订购臻上定制产品时需要咨询,欢迎您拨打臻
上定制全国客户服务热线: 0755-21008960, 或手机13534131177,我们的客服人员将在每天的9:00-21:30
为您提供专业的解答和贴心的服务。

售后咨询服务

 

(一)七天内因质量问题退货退款:

自您签收臻上定制邮寄的产品起7日内(含) ,如果您所购买的产品存在严重质量问题,请第一时间联系臻上定制, 并确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。臻上定制将安排着装顾问上门查看,若情况属实,将取回退件并按照您之前的购买价格,在收到退件后5个工作日之内一次性退清货款,现金券、优惠券等恕不退回。

 

 (二)享受免费改衣或重做的情况:
如果您对所购买的产品有以下问题:
收到的产品尺寸不合适
收到的产品款式或面料不是事先自己选择的

收到的面料存 在质量问题
请第一时间联系臻上定制,如衣服需要重做,请确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。


臻上定制将根据产品的实际情况,按照如下来跟进处理:
自您签收臻上定制邮寄的产品起30日内(含) ,免费为您按照调整后的尺寸、 款式或面料(同等价位)进行改衣 或者重做。若尺寸不合适时,臻上定制需再次上门复核尺寸来确保改衣方案的准确性,此次上门依然不会向您收取任何上门费用,也不收取任何快递费用。

自您签收臻上定制邮寄的产品起30天后且365天内(含),提供-次免费改衣(当然修改的范围要在衣服能修改的合理范围内,您只需承担来回运费)。

 

(三)享受有偿改衣或重做的情况:

      您签收臻上定制邮寄的产品365天以后提出修改需求:

      非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等);

      收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受改衣/重做,但臻上定制提供免费熨烫服务(由您需承担来回运费) ;

      因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等) ,详情可参考《臻上定制旗下产品保养手册》;

      以上根据实际情况,需要向您适当收取改衣的工本费(由您承担来回运费) ;如需重做,我们将对您重做衣服给予VIP折扣。

 

(四)不能享受退货退款的情况:

      签收产品7天后,提出退货退款申请;

      因您自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);

      非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等);

      收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;

      正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受退货退款,但臻上定制提供免费熨烫服务(由您需承担来回运费);

      因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等) ,详情可参考《臻上定制旗下产品保养手册》。

 

(五)退款:

      为了保证您的资金安全,各种退款都自动退到您购物手机号对应的臻上定制APP钱包中。通过支付宝、微信或其他方式。

      支付的金额退到可提现余额中,通过可提现余额支付的部分退到可提现余额中,通过赠送金额支付的金额退到赠送金额中。例如,一个订单1000元,您用支付宝支付了200元,用可提现金额支付了500元,用赠送金额支付了300元,若退款则700元退款到可提现金额中,300元退款到赠送金额。

      已开具发票的, 需将发票-并退回。

 

 

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